Ứng dụng / Trực tiếp
Quầy thanh toán của zenplay kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa — bạn thực hiện toàn bộ từ màn hình điện thoại mà không cần chuyển sang ứng dụng khác. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi đặt quầy nạp tiền ngay trong trang tài khoản của bạn — không cần tìm kiếm trong nhiều menu. Sau khi đăng nhập, bạn chọn phương thức thanh toán phù hợp: MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Vào trang tài khoản của bạn trên zenplay, tìm mục nạp tiền trong thanh điều hướng chính.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng từ danh sách phương thức hiện ra.
Điền số tiền trong khoảng hạn mức được hiển thị, sau đó xác nhận lệnh ngay trong giao diện.
Khi giao dịch hoàn tất, số dư được cộng vào ví tài khoản và bạn nhận thông báo xác nhận ngay trên màn hình.
Để rút tiền, bạn truy cập mục rút tiền trong trang tài khoản — phần này nằm cùng khu vực với quầy nạp tiền để bạn không phải mất thời gian tìm kiếm. Chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận phương thức nhận tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp. Điều đó có nghĩa là nếu bạn nạp qua MoMo, lệnh rút cũng phải trả về MoMo.
Đăng nhập, vào trang tài khoản và chọn mục rút tiền ngay cạnh quầy nạp tiền.
Chọn ví hoặc ngân hàng bạn muốn nhận tiền về — phải khớp với phương thức đã nạp trước đó.
Điền số tiền trong hạn mức hiển thị trên biểu mẫu, xem lại thông tin và xác nhận lệnh rút.
Lệnh rút sẽ xuất hiện trong lịch sử giao dịch kèm trạng thái xử lý để bạn chủ động kiểm tra.
Trang tài khoản của bạn hiển thị rõ những trường thông tin cần điền và bước nào đang chờ hoàn tất. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu ngoài những gì hệ thống hỏi — hãy làm theo đúng hướng dẫn hiển thị trong giao diện tài khoản của bạn ở từng bước.
Vào trang tài khoản, xem mục trạng thái xác minh để biết bước nào đã hoàn tất và bước nào còn thiếu.
Chỉ điền những trường thông tin mà hệ thống yêu cầu — không cần cung cấp thêm thông tin ngoài biểu mẫu.
Đảm bảo số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký là ví đứng chính tên của bạn.
Nếu bước xác minh hiển thị lỗi hoặc không tiến tiếp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tuyến trong phần trợ giúp tài khoản.
Chúng tôi kết nối với những phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn không cần mở thêm tài khoản ở đâu khác. MoMo và ZaloPay phù hợp cho thao tác nhanh trên điện thoại. Viettel Money là lựa chọn tốt nếu bạn đang dùng sim Viettel.
Ví điện tử MoMo — nạp và rút tiền nhanh chóng ngay trên ứng dụng điện thoại. Hạn mức hiển thị trong giao diện khi bạn chọn phương thức này.
ZaloPay phù hợp nếu bạn đã dùng Zalo thường xuyên. Liên kết ví trực tiếp trong trang tài khoản của bạn trên zenplay.
Viettel Money hỗ trợ người dùng mạng Viettel thực hiện giao dịch không cần tài khoản ngân hàng truyền thống.
Giao dịch qua tài khoản ngân hàng nội địa. Thông tin tài khoản nhận tiền được hiển thị trong biểu mẫu nạp tiền của bạn.
Mỗi lệnh nạp và rút tiền đều để lại dấu vết ở hai nơi: trong lịch sử giao dịch trên ứng dụng ví điện tử của bạn và trong mục lịch sử tài khoản trên zenplay. Khi hai bên khớp nhau, bạn không cần liên hệ hỗ trợ. Nếu có sự chênh lệch, mã tham chiếu giao dịch là thông tin quan trọng nhất bạn cần cung cấp khi báo cáo.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút có một mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản và trong ứng dụng ví. Giữ mã này để đối chiếu khi cần.
Lịch sử giao dịch trên zenplay hiển thị nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối — giúp bạn nắm rõ tiến trình mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử tài khoản lưu đầy đủ các giao dịch theo thứ tự thời gian. Bạn lọc theo ngày hoặc phương thức thanh toán để tìm giao dịch cụ thể.
Chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay sau khi giao dịch. Đây là bằng chứng cần thiết nếu bạn cần báo cáo sự cố với bộ phận hỗ trợ.
Khi thực hiện giao dịch trên zenplay, có bốn điểm bạn nên kiểm tra để chắc chắn mình đang thao tác đúng nơi, đúng cách. Đường dẫn trình duyệt luôn phải là zenplay — không truy cập qua bất kỳ đường link lạ nào được gửi qua tin nhắn.
Luôn truy cập qua zenplay. Trước khi nhập thông tin tài khoản, xác nhận địa chỉ tên miền trên thanh trình duyệt đúng là zenplay để tránh trang giả mạo.
Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết phải đứng chính tên của bạn. Chúng tôi không xử lý lệnh rút tiền về ví của người khác vì đây là yêu cầu bảo vệ tài khoản.
Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã OTP qua tin nhắn, email hoặc điện thoại. Nếu ai đó yêu cầu, hãy từ chối và báo cáo qua kênh hỗ trợ trong trang tài khoản.
Mọi vấn đề về giao dịch đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt liệt kê trong phần trợ giúp tài khoản trên zenplay — không qua kênh nào khác ngoài những kênh được liệt kê ở đó.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về phần thanh toán và tài khoản. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, hãy mở kênh hỗ trợ tiếng Việt trong trang tài khoản để được giải đáp trực tiếp.
Có. MoMo là một trong các phương thức được hỗ trợ trực tiếp tại quầy nạp tiền trong tài khoản của bạn. Chọn MoMo trong danh sách, nhập số tiền trong hạn mức hiển thị và xác nhận. Số dư cập nhật sau khi giao dịch hoàn tất theo thông báo trên màn hình.
Bạn rút về phương thức bạn đã dùng để nạp. Nếu nạp qua ZaloPay, tiền trả về ZaloPay. Nếu nạp qua chuyển khoản ngân hàng, tiền về tài khoản ngân hàng bạn đã đăng ký. Quy tắc này hiển thị rõ trong biểu mẫu rút tiền.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản trước. Nếu trạng thái hiển thị đang xử lý, hãy chờ thêm. Nếu trạng thái là bị từ chối hoặc không thấy lệnh nào, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tham chiếu từ ứng dụng ví điện tử của bạn.
Hạn mức tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong biểu mẫu khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố con số cố định vì hạn mức có thể thay đổi theo từng phương thức và thời điểm.
Trang tài khoản của bạn hiển thị những bước nào cần hoàn tất trước khi gửi lệnh rút. Làm theo đúng những trường thông tin được yêu cầu trong giao diện. Nếu có bước bị chặn, kênh hỗ trợ tiếng Việt có thể hỗ trợ bạn qua từng bước đó.
Có. Viettel Money nằm trong danh sách phương thức thanh toán tại quầy nạp tiền. Phù hợp cho bạn đang dùng sim Viettel và muốn giao dịch không qua tài khoản ngân hàng truyền thống. Chọn Viettel Money, nhập số tiền và làm theo hướng dẫn hiển thị.