Ứng dụng / Trực tiếp
zenplay xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và quyền bạn có đối với thông tin đó. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại được xác minh với ví điện tử, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị truy cập. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo và ZaloPay được xử lý qua cổng thanh toán tương ứng và chịu chính sách bảo mật riêng của các đơn vị đó. Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chính sách này có thể được cập nhật; phiên bản hiện hành luôn được đăng trên trang này.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư xác định rõ những giao dịch và hoạt động nào nằm trong và ngoài quy định của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào dữ liệu của bạn thuộc trách nhiệm của zenplay và khi nào thuộc bên khác.
Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và xác minh tài khoản đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu đó trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu liên quan đến nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được chia sẻ với cổng thanh toán tương ứng. Phần xử lý tại cổng đó chịu điều khoản bảo mật của chính đơn vị thanh toán, không phải của chúng tôi.
Lịch sử trò chơi và hành vi điều hướng trong sảnh — bao gồm các khu vực slot, live casino và thể thao — được ghi nhận để cải thiện trải nghiệm và kiểm tra tính toàn vẹn tài khoản, không dùng cho mục đích thương mại bên ngoài.
Liên kết đến trang ngoài, ứng dụng hoặc nền tảng không thuộc zenplay không nằm trong phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi miền zenplay, quy tắc bảo mật của trang đích đó sẽ có hiệu lực.
Bạn không chỉ đơn thuần cung cấp thông tin — bạn có quyền chủ động đối với dữ liệu của mình. Đăng nhập vào tài khoản để xem lịch sử giao dịch, thông tin hồ sơ và ví liên kết bao gồm MoMo hay ZaloPay đã được xác minh. Nếu có thông tin không chính xác — ví dụ số điện thoại hoặc địa chỉ email đã thay đổi — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ. Trong trường hợp muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ là bước bắt đầu. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình được công bố, tuân thủ luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Mọi câu hỏi về cách dữ liệu được sử dụng đều có thể gửi trực tiếp đến đội hỗ trợ; chúng tôi phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Đăng nhập và mở phần cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin đã đăng ký, bao gồm ví điện tử đã liên kết và lịch sử giao dịch gần nhất.
Nếu email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Bạn có thể hỏi chúng tôi về bất kỳ loại dữ liệu nào đang được lưu trữ. Gửi câu hỏi qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ trả lời cụ thể theo chính sách này.
Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân được xử lý sau khi bạn xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ, phù hợp với nghĩa vụ lưu trữ theo luật địa phương.
Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập tài khoản hoặc chính sách bảo mật đều có thể gửi qua các kênh sau. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên zenplay để gửi câu hỏi về quyền riêng tư ngay trong phiên duyệt web của bạn. Kênh này hiển thị ở góc dưới màn hình khi bạn đăng nhập.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của zenplay. Phù hợp với yêu cầu bằng văn bản.
Truy cập mục Hỗ Trợ trên zenplay để tìm câu trả lời về chính sách quyền riêng tư, quản lý ví điện tử và các bước xác minh tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép. Từ bước đăng nhập cho đến khi bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay, mỗi phiên làm việc đều được kiểm tra và ghi nhật ký. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.
Mọi dữ liệu truyền qua zenplay đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, xác minh ví điện tử và lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản của bạn.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi lưu trữ thông tin tối thiểu theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, phiên bản mới được đăng ngay trên trang này cùng ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ nếu muốn nắm rõ các thay đổi mới nhất.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thường muốn biết về cách zenplay xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp về tài khoản.
Khi đăng ký, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại. Nếu bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin xác minh ví cũng được ghi lại để phục vụ giao dịch và kiểm tra tài khoản.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị. Thông tin giao dịch chỉ được truyền đến cổng thanh toán bạn chọn — như MoMo hay ZaloPay — và chịu chính sách bảo mật riêng của đơn vị đó.
Đăng nhập vào tài khoản và mở phần cài đặt hồ sơ. Nếu cần thay đổi email hoặc số điện thoại đã liên kết với ví điện tử, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ được đăng trên zenplay.
Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ và xác minh danh tính theo hướng dẫn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu phù hợp với luật địa phương và nghĩa vụ lưu trữ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt thiết bị của bạn, giúp trải nghiệm trên điện thoại mượt hơn khi quay lại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Chính sách có thể được cập nhật khi quy định hoặc dịch vụ thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm các thay đổi mới nhất.